Regulamin zwrotów

Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli zawarłeś umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, możesz odstąpić od niej w ciągu 14 dni. Nie musisz podawać przyczyny swojej decyzji. Jednocześnie nie ponosisz dodatkowych kosztów, z wyjątkiem przypadków określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 oraz art. 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827).

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

Sprawdź przesyłkę przed odbiorem

Przed odebraniem paczki dokładnie sprawdź jej stan. Dzięki temu łatwiej zgłosisz ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu.

Zwróć szczególną uwagę na opakowanie, taśmy zabezpieczające oraz plomby. Jeżeli zauważysz uszkodzenia lub zerwane zabezpieczenia, nie odbieraj przesyłki. Następnie poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody. Kolejnym krokiem powinien być kontakt ze sprzedawcą, aby jak najszybciej wyjaśnić sytuację.

Kontrola przesyłki podczas odbioru stanowi ważny element procesu reklamacyjnego. Dzięki temu znacznie łatwiej dochodzić roszczeń związanych z uszkodzeniem lub zaginięciem towaru w transporcie.

Odesłanie zwracanego produktu

Jeżeli zdecydujesz się na odstąpienie od umowy, odeślij produkt w ciągu 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o swojej decyzji.

Przesyłkę wyślij na adres:

Wszystko do Drewna
PRO FUTURO FHU Piotr Wróblewski
ul. Wolanowska 83B
26-600 Radom

Koszty zwrotu

Klient pokrywa koszty opakowania, odpowiedniego zabezpieczenia oraz wysyłki zwracanego produktu. W związku z tym sprzedawca nie zwraca kosztów poniesionych za odesłanie towaru.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu produktu i sprawdzeniu jego stanu sprzedawca zwróci środki za zakupiony towar. Zwrot obejmuje wartość zwracanego produktu. Nie obejmuje natomiast kosztów dostawy związanych z realizacją zamówienia.

Sprzedawca zwróci pieniądze przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrał klient podczas zakupu. Jeżeli jednak klient wyrazi zgodę, strony mogą zastosować inny sposób zwrotu środków.

Kiedy nie możesz odstąpić od umowy?

Prawo odstąpienia od umowy nie obejmuje produktów wykonanych lub przygotowanych na indywidualne zamówienie klienta.

Ponadto zwrot nie przysługuje, jeżeli produkt nosi ślady uszkodzeń mechanicznych powstałych z przyczyn zewnętrznych po jego odbiorze.

Ważna informacja

Towary wykonywane na indywidualne zamówienie oraz produkty przygotowane zgodnie ze specyfikacją klienta nie podlegają zwrotowi. Dlatego przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie wybranych produktów i przemyślaną decyzję zakupową.

Powyższe zasady wynikają z Regulaminu Sklepu Internetowego Wszystko do Drewna.